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19. November 2018 egeb: Wirtschaftsförderung

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Kategorie: Termine, Termine

07. Dezember 2018 Businessfrühstück 2018 - Das gute Unternehmen

" Ich habe heute leider nichts Passendes für Sie..." Kundenbindung durch "Kunden-loslassen"[mehr]

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20.04.18 09:00 Alter: 212 Tage

Businessfrühstück 2018 - Das gute Unternehmen

Kategorie: Termine, Termine

Wenn`s mal schief läuft - zufriedene Kunden trotz Reklamation

Abweichende Kundenerwartungen, das Produkt lässt auf sich warten oder bei der Ausführung der Dienstleistung geht einfach mal was schief.

Grund zur Beschwerde? Aber klar! Grund zur Sorge? Keineswegs! Verwandeln Sie eine Beschwerde in bares Geld!

Gehen Sie professionell mit einer Beschwerde um und nutzen Sie diese Erfahrung nachhaltig für die Fortführung einer vertrauensvollen Kundenbeziehung. Machen Sie aus einem unzufriedenen Kunden, einen zufriedenen Kunden.

Ulrike Neid vermittelt die Relevanz der wertbringenden Beschwerdebearbeitung für das Unternehmen und sensibilisiert in Bezug auf die Einstellung zu dem sich beschwerenden Kunden. Sie nimmt die Herausforderung an, Kunden in dieser schwierigen Situation zu begeistern und gibt Anleitungen zur direkten Umsetzung in einem Beschwerdefall.

www.kundenliebling.de

 

Beginn : 09:00 Uhr

Um Anmeldung wird gebeten

Veranstaltungsort :
Wirtschafts- und Wissenschaftspark mariCUBE
Hafentörn 3
25761 Büsum
Tel.: (0 48 34) 965-000
Fax: (0 48 34) 965-0050
E-Mail: info(at)maricube.de
Web: www.maricube.de